POSSIBILITES DE RETRACTATION
Le Client dispose de 14 jours ouvrés à compter de la réception du matériel pour le retourner éventuellement au Vendeur pour échange ou remboursement, à ses frais et avec l'ensemble des éléments livrés et accompagnés de la facture et du bon de livraison.
Les produits doivent être réexpédiés dans l'emballage dans lequel ils ont été reçus par le client sans aucune autre détérioration de cet emballage que celles strictement nécessaires à son ouverture.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris.
NOVA CONFORT recommande au client d’effectuer le retour de ses produits muni d’une assurance complémentaire lui garantissant, le cas échéant, l’indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de perte ou de détérioration du ou des colis.
Les frais de retour demeurent par contre à la charge du consommateur. Le remboursement sera effectué immédiatement à réception des produits. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la vente.
www.nova-confort.com peut proposer au client une solution de reprise de la commande si celui-ci n’est pas en mesure de renvoyer les produits par lui-même. Le tarif des retours est de 90 €.
Les frais de livraison de la commande originale ne sont pas remboursés et le Vendeur retiendra 25% sur le montant TTC des produits livrés pour frais de gestion de la rétractation.
Cette faculté de rétractation n'est offerte qu'aux consommateurs, au sens de la loi, et uniquement pour des produits physiques.
SERVICE APRÈS-VENTE
Nova Confort vous assure une garantie de 24 mois.
Pour toute demande de SAV merci de contacter directement notre service par mail : novaconfort.contact@gmail.com ou par téléphone au 05 57 95 91 28.
Pour faciliter le bon déroulement d’une demande SAV merci de vous munir de :
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